§1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Piastpol Dystrybucja Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Mikołaja Reja 3, 80-404 Gdańsk, NIP 5833544815 (dalej: „Usługodawca”). Użyte pojęcia: Klient — podmiot zamawiający usługi; Konsument — Klient będący osobą fizyczną w rozumieniu art. 22(1) KC; Woda — woda źródlana „Źródła PiastPol” w butlach 18,9 l; Dystrybutor — urządzenie dozujące wodę; Serwis — usługi utrzymania urządzeń.
§2. Przedmiot usługi
Dostawa wody źródlanej w butlach 18,9 l, wynajem i sprzedaż dystrybutorów oraz akcesoriów, a także serwis i sanityzacja urządzeń na terenie Trójmiasta i okolic.
§3. Zamówienia i dostawy
Zamówienia można składać telefonicznie (455 404 405, 58 344 37 86), e-mailem (info@piastpol.com) lub przez formularz kontaktowy. Dostawy realizowane są pod wskazany adres zgodnie z ustalonym harmonogramem lub terminem uzgodnionym przy zamówieniu. Przy dostawie odbieramy puste butle zwrotne.
§4. Ceny i płatności
Ceny ustalane są zgodnie z indywidualną ofertą przedstawioną Klientowi. Płatność następuje na podstawie faktury, w formie i terminie wskazanych w umowie lub na fakturze.
§5. Butle zwrotne
Butle 18,9 l są opakowaniami wielokrotnego użytku i pozostają własnością Usługodawcy. Usługodawca nie pobiera kaucji za butle — wymiana pustych na pełne odbywa się przy dostawach w ramach współpracy. Klient zobowiązuje się używać butli zgodnie z przeznaczeniem i zwracać je przy dostawach.
§6. Wynajem i serwis dystrybutorów
Warunki wynajmu określa umowa. W ramach wynajmu Usługodawca zapewnia sanityzację urządzenia co 3–6 miesięcy oraz serwis techniczny. Klient zobowiązuje się do korzystania z urządzenia zgodnie z instrukcją i niedokonywania samodzielnych napraw.
§7. Reklamacje
Reklamacje można składać e-mailem na adres info@piastpol.com lub telefonicznie. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń i dane kontaktowe. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.
§8. Odstąpienie od umowy (Konsumenci)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie e-mailem lub pisemnie. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu oraz rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. napoczęte butle wody).
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.