Serwis dystrybutorów wody.
Gdańsk i Trójmiasto.
Zgłoś w Piastpolu sanityzację, wymianę filtrów lub usterkę dystrybutora w Gdańsku, Gdyni albo Sopocie. Serwisujemy urządzenia butlowe i filtrujące, również kupione lub dzierżawione u innych dostawców. Możliwość obsługi, zakres i termin potwierdzamy po poznaniu modelu, objawów i adresu.
Sanityzacja, wymiana filtra czy zgłoszenie usterki?
Sanityzacja obejmuje czyszczenie i dezynfekcję elementów mających kontakt z wodą. Sposób wykonania zależy od konstrukcji urządzenia oraz zaleceń producenta. Samo przetarcie obudowy jej nie zastępuje.
Wymiana filtra dotyczy właściwego wkładu w systemie filtracji. To osobna czynność; można zapytać o połączenie jej z innymi pracami w ramach uzgodnionej obsługi.
Usterka wymaga opisu objawów i rozpoznania ich przyczyny. Wyciek lub brak chłodzenia nie oznacza automatycznie potrzeby samego czyszczenia.
Różnice wyjaśnia poradnik czyszczenie a sanityzacja dystrybutora.
Jak często zamawiać serwis?
Termin ustala się według wymagań producenta, intensywności korzystania i warunków pracy. Dla dystrybutora filtrującego znaczenie ma też trwałość wkładów. Konkretne czynności i częstotliwość wpisujemy w warunki obsługi.
Więcej o wymianie filtrówJeżeli urządzenie długo nie pracowało, podaj czas przerwy oraz datę ostatniej obsługi. Przeczytaj, co sprawdzić przed ponownym użyciem dystrybutora. Nie ustalamy jednego terminu sanityzacji dla wszystkich modeli.
Naprawa dystrybutora wody: co zgłosić
Jeśli urządzenie przecieka, przestało chłodzić, głośno pracuje albo woda zmieniła smak, zgłoś usterkę — naprawą dystrybutora wody zajmujemy się w ramach serwisu. Podaj model, opis objawów i adres, pod którym stoi urządzenie. Od tego zależy, czy naprawa odbędzie się na miejscu, czy urządzenie trzeba zabrać do warsztatu.
Napisz też, od kiedy występuje problem i czy urządzenie pracuje na butlach, czy jest podłączone do instalacji wodnej. Naprawa dystrybutorów wody wynajmowanych od nas należy do obsługi; przy urządzeniach spoza naszej floty sprawdzamy najpierw, czy możemy się nią zająć, i ustalamy warunki.
Jak zgłosić wyciek, brak chłodzenia lub zmianę smaku?
W formularzu zgłoszenia serwisowego podaj model urządzenia, adres oraz opis problemu. Zdjęcie tabliczki i widocznych objawów możesz przesłać e-mailem na info@piastpol.com.
Opisz objawy: kiedy się pojawiły, czy dotyczą każdego nalewania oraz czy urządzenie miało ostatnio wymienianą butlę, wkład lub miejsce ustawienia.
Przygotuj dostęp: wskaż osobę na miejscu, godziny dostępności i warunki wejścia do pomieszczenia. Nie rozbieraj urządzenia tylko po to, aby przygotować zgłoszenie.
Przy wycieku zabezpiecz miejsce zgodnie z instrukcją i nie używaj urządzenia, jeśli nie jest to bezpieczne. Wysłanie formularza rozpoczyna kontakt; termin wizyty wymaga potwierdzenia.
Obsługa pod Twoim adresem
Nasza siedziba znajduje się w Gdańsku przy ul. Reja 3. Zapytania o serwis przyjmujemy z Gdańska, Gdyni, Sopotu oraz pozostałej Polski. Możliwość serwisu danego urządzenia, termin i zakres potwierdzamy indywidualnie. Podaj również, czy korzystasz już z obsługi Piastpolu.
Możesz zgłosić jednorazową potrzebę albo zapytać o plan regularnej obsługi. Jeżeli wynajmujesz sprzęt, sprawdź również zakres swojej umowy. Nie zakładamy, że każda czynność lub część jest objęta tymi samymi warunkami.
W szkole lub przedszkolu oraz gabinecie lub przychodni wskaż osobę odpowiedzialną za urządzenie i godziny, w których można wykonać obsługę. Jeżeli planujesz również zmianę sposobu zaopatrzenia w wodę, opisz to w zgłoszeniu, aby omówić serwis i dalszą współpracę.
Pytania
przed zgłoszeniem.
Czy serwis jest zawsze w cenie wynajmu?
Zakres objęty współpracą potwierdzamy w konkretnej ofercie. Nie zakładamy jednakowych zasad ani terminów dla wszystkich urządzeń.
Czy wymiana filtra zastępuje sanityzację?
Nie. To różne czynności. Wymiana wkładu dotyczy elementu filtracyjnego, a sanityzacja czyszczenia i dezynfekcji odpowiednich części urządzenia.
Czy serwisujecie dystrybutory kupione lub dzierżawione u innych dostawców?
Tak. Oferujemy również serwis dystrybutorów, które nie zostały kupione ani wydzierżawione w Piastpolu. Przekaż model lub zdjęcie tabliczki znamionowej, opis problemu i lokalizację. Na tej podstawie potwierdzimy możliwość wykonania serwisu, zakres i termin.
Czy można połączyć sanityzację z wymianą filtrów?
Taką potrzebę zgłoś od razu, razem z modelem dystrybutora i oznaczeniem wkładu, jeśli je znasz. Sprawdzimy zgodność części oraz zakres prac możliwy do zaplanowania. Wymiana filtrów nie zastępuje sanityzacji.
Czy możecie z góry potwierdzić przyczynę usterki?
Sam opis pomaga przygotować obsługę, ale nie zawsze wystarcza do rozpoznania przyczyny. Po sprawdzeniu informacji ustalimy dalsze czynności. Nie potwierdzamy z góry naprawy, konkretnej części ani terminu bez rozpoznania urządzenia.
Czy trzeba być klientem dostaw wody Piastpol?
Nie trzeba korzystać z naszych dostaw wody, aby zgłosić urządzenie do serwisu. Przy sprzęcie od innego dostawcy potrzebujemy tych samych informacji: modelu, problemu i lokalizacji. Możliwość realizacji potwierdzimy po ich sprawdzeniu.
Opisz urządzenie.
Ustalmy serwis.
Podaj model, adres i objawy albo planowaną czynność. Potwierdzimy możliwość obsługi oraz dalszy krok.